Panoramica
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine non saremo in grado di garantirti la restituzione o la sostituzione del prodotto.
Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve inoltre essere nella sua confezione originale ed essere correlato di cartrellino ed etichetta (ove presenti al momento della ricezione).
Alcuni tipi di merci sono esenti dalla restituzione.
Merci deperibili, articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili, Carte regalo, Prodotti o software scaricabili, articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore del bene ma bla bla bla con il nostro store.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni d’uso CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile o qualsiasi articolo aperto dalla confezione sigillata che sia stata aperta, qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, o danneggiato o che presenti parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
Per qualsiasi articolo restituito oltre il termine dei 14 giorni dalla consegna ci riserveremo il diritto di non accettare il reso che sarà soggetto ai termini ed alle procedure in seguito elencate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la restituzione sarà approvata, il tuo rimborso verrà emesso con un accredito al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo e-shop@cuoremondo.it.
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzione
In caso di prodotto ricevuto difettoso o danneggiato, potrai richiedere la sostituzione con lo stesso articolo (se presente e disponibile presso i nostri magazzini) o con altro prodotto di pari valore.
Per richiedere una sostituzione, inviaci un’email a e-shop@cuoremondo.it e concorderemo insieme i termini.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Regalo
Il rimborso potrà essere richiesto solamente dall’acquirente e sarà emesso sul conto o carta così come da pagamento scelto in fase d’acquisto
Se l’acquirente si è fatto spedire l’ordine per donarlo in seguito, potremmo accettare richiesta di sostituzione o reso solamente dal suddetto.
Reso
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto dopo accordi preventivi a:
Associazione Cuoremondo
C/O Comunità missionaria di Villaregia
Via de Siervo, 1 – 80035 – Nola (NA)
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se vuoi usufruire del ritiro presso il tuo domicilio a nostre spese, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Se stai restituendo articoli costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo mail e-shop@cuoremondo.it per domande relative a rimborsi e resi.